Vaga
Supervisor de atendimento
Clínica Origen
Vaga publicada em
Belo Horizonte
CLT
Disponibilidade Total
Presencial
Salário a combinar
Descrição da Vaga
O Supervisor de Atendimento é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento na área da saúde, garantindo a qualidade, humanização e eficiência nos processos de recepção e suporte aos pacientes.
Responsabilidades e Atribuições
Supervisionar as rotinas de atendimento presencial e telefônico aos pacientes e familiares;
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Garantir a qualidade do acolhimento e a humanização nos serviços prestados;
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Acompanhar e orientar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos e feedbacks;
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Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais;
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Resolver demandas críticas, reclamações e ocorrências relacionadas ao atendimento;
-
Assegurar o cumprimento de normas internas, protocolos assistenciais e diretrizes do SUS;
-
Colaborar com os setores assistenciais, administrativos e médicos para a melhoria contínua dos serviços;
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Apoiar a implementação de novos processos e sistemas de gestão do atendimento.
Supervisionar as rotinas de atendimento presencial e telefônico aos pacientes e familiares;
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Garantir a qualidade do acolhimento e a humanização nos serviços prestados;
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Acompanhar e orientar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos e feedbacks;
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Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais;
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Resolver demandas críticas, reclamações e ocorrências relacionadas ao atendimento;
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Assegurar o cumprimento de normas internas, protocolos assistenciais e diretrizes do SUS;
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Colaborar com os setores assistenciais, administrativos e médicos para a melhoria contínua dos serviços;
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Apoiar a implementação de novos processos e sistemas de gestão do atendimento.
