Vaga
Atendente
Clínica Origen
Vaga publicada em
Belo Horizonte
CLT
Horário Comercial
Presencial
Valor à combinar.
Descrição da Vaga
O Atendente em uma instituição de saúde é um profissional essencial para garantir um atendimento de qualidade aos pacientes e visitantes. Este profissional é responsável por realizar o primeiro contato com o público, fornecer informações, agendar consultas e procedimentos, e auxiliar na organização e administração do fluxo de pacientes. Sua atuação é fundamental para assegurar a eficiência no atendimento e a satisfação dos usuários dos serviços de saúde.
Responsabilidades e Atribuições
Atendimento ao Cliente:
- Recepcionar e acolher pacientes e visitantes, oferecendo informações e orientações sobre os serviços da instituição.
- Responder a consultas telefônicas e por e-mail, fornecendo informações e encaminhando as solicitações para os departamentos apropriados.
Agendamento de Consultas:
- Agendar consultas, exames e procedimentos médicos, coordenando horários e disponibilidades dos profissionais de saúde.
- Confirmar e lembrar os pacientes sobre suas consultas e procedimentos agendados.
Registro e Atualização de Informações:
- Realizar o cadastro e a atualização de informações dos pacientes no sistema de gestão da instituição.
- Manter registros precisos e organizados dos atendimentos realizados.
Orientação e Suporte:
- Orientar os pacientes sobre os procedimentos administrativos, como preenchimento de formulários e requisitos para exames.
- Auxiliar na resolução de problemas e encaminhar os pacientes para os setores corretos.
Organização e Fluxo de Pacientes:
- Organizar a sala de espera, garantindo um ambiente confortável e informativo para os pacientes.
- Coordenar o fluxo de pacientes, minimizando o tempo de espera e assegurando um atendimento eficiente.
Suporte Administrativo:
- Auxiliar em tarefas administrativas, como arquivamento de documentos, controle de correspondências e pedidos de materiais.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a eficiência dos processos internos.
Atendimento ao Cliente:
- Recepcionar e acolher pacientes e visitantes, oferecendo informações e orientações sobre os serviços da instituição.
- Responder a consultas telefônicas e por e-mail, fornecendo informações e encaminhando as solicitações para os departamentos apropriados.
Agendamento de Consultas:
- Agendar consultas, exames e procedimentos médicos, coordenando horários e disponibilidades dos profissionais de saúde.
- Confirmar e lembrar os pacientes sobre suas consultas e procedimentos agendados.
Registro e Atualização de Informações:
- Realizar o cadastro e a atualização de informações dos pacientes no sistema de gestão da instituição.
- Manter registros precisos e organizados dos atendimentos realizados.
Orientação e Suporte:
- Orientar os pacientes sobre os procedimentos administrativos, como preenchimento de formulários e requisitos para exames.
- Auxiliar na resolução de problemas e encaminhar os pacientes para os setores corretos.
Organização e Fluxo de Pacientes:
- Organizar a sala de espera, garantindo um ambiente confortável e informativo para os pacientes.
- Coordenar o fluxo de pacientes, minimizando o tempo de espera e assegurando um atendimento eficiente.
Suporte Administrativo:
- Auxiliar em tarefas administrativas, como arquivamento de documentos, controle de correspondências e pedidos de materiais.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a eficiência dos processos internos.
